Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Merci de votre commande chez POPMARK ! 💗
Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée depuis Marseille, en France.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés français.
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé. Nous vous contacterons en cas de retard important.
Le délai de préparation correspond au temps nécessaire avant la remise de la commande au transporteur.
2. Destinations desservies
POPMARK livre en France et vers certaines destinations internationales.
Les pays et modes de livraison disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.
Si votre pays ne figure pas parmi les destinations proposées, nous ne pouvons actuellement pas accepter de commande à cette adresse.
3. Frais de livraison
France : livraison standard à 2,90 €. Livraison standard offerte dès 29 € de commande.
Union européenne : livraison standard à 5,90 €.
États-Unis : frais de livraison indiqués lors du paiement dans la devise applicable.
Autres destinations internationales : livraison standard à partir de 7,90 €, selon la destination et la commande.
Les frais définitifs sont affichés avant le paiement et peuvent varier selon la destination, les articles commandés et les tarifs applicables.
4. Transporteurs
Les commandes sont expédiées depuis la France via La Poste ou Delivengo, selon la destination, le format du colis et les contraintes d'expédition.
Le transporteur et le service utilisé peuvent varier selon les commandes.
5. Délais de livraison estimés
France : 3 à 5 jours ouvrés.
Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés.
États-Unis : 7 à 21 jours ouvrés.
Autres destinations internationales disponibles : 7 à 21 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations de transport après expédition. Ils ne comprennent pas les 1 à 2 jours ouvrés généralement nécessaires à la préparation.
Le délai communiqué avant l'achat reste soumis aux dispositions légales applicables.
6. Suivi des commandes
La disponibilité d'un suivi dépend du mode d'expédition utilisé.
Si votre envoi bénéficie d'un suivi, les informations correspondantes vous seront communiquées lorsqu'elles seront disponibles.
Certains services postaux ne proposent pas de suivi détaillé.
7. Douanes et taxes d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement douanier.
Lorsque ces frais ne sont pas perçus lors du paiement, ils peuvent être réclamés au destinataire, conformément à la réglementation applicable.
Les formalités douanières peuvent prolonger les délais de livraison.
Nous vous invitons à consulter les règles d'importation de votre pays avant de commander.
8. Adresse incorrecte ou incomplète
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à popmarkfrance@hotmail.com.
Nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition, sans pouvoir garantir une modification après l'envoi.
Vos droits légaux de consommateur restent pleinement applicables.
9. Colis retardés, perdus ou endommagés
Si votre commande subit un retard important, semble perdue ou arrive endommagée, contactez-nous à popmarkfrance@hotmail.com en précisant votre numéro de commande.
Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.
POPMARK reste responsable de la livraison ainsi que de la perte ou des dommages survenant avant la prise de possession physique des articles par le client, sauf exception prévue par la loi.
10. Retours
Pour connaître les conditions de retour, de rétractation et de remboursement, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
11. Droits de douane et taxes d'importation
Toutes les commandes internationales sont expédiées depuis la France.
États-Unis
Les commandes expédiées vers les États-Unis sont envoyées via un service de livraison avec droits et taxes acquittés (DDP, Delivered Duty Paid).
Les droits de douane et taxes d'importation applicables couverts par ce service sont pris en charge par POPMARK. Les clients ne devraient donc pas avoir à régler ces frais lors de la livraison.
Autres pays hors Union européenne
Pour les autres destinations internationales, des droits de douane, taxes d'importation, TVA/GST et frais de traitement du transporteur peuvent s'appliquer.
Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans les prix des produits ni dans les frais de livraison, sauf indication contraire lors du paiement.
Les éventuels frais applicables sont à la charge du client et peuvent être perçus par les autorités douanières ou le transporteur chargé de la livraison.
Nous vous recommandons de consulter la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande.
Merci de soutenir POPMARK ! 💗
12. Contact
POPMARK
E-mail : popmarkfrance@hotmail.com
Lieu d'expédition : Marseille, France