QUESTIONS FRÉQUENTES ♡

Des questions, bookish babe ? J’ai les réponses ! 💖
Voici tout ce que tu dois savoir sur POPMARK, tes commandes et tes nouveaux accessoires préférés.

NOS PRODUITS ♡

LES PRODUITS POPMARK SONT-ILS FAITS MAIN ?

Tous les designs POPMARK sont originaux et imaginés par moi ! 💖

Certains produits sont fabriqués à la main dans mon atelier, tandis que d’autres, comme les grips, les charms pour liseuses et les coques Kindle, sont fabriqués par des partenaires professionnels à partir de mes créations exclusives.

De la première idée jusqu’à l’emballage final, je suis la seule personne derrière POPMARK. ♡

LES ACCESSOIRES SONT-ILS COMPATIBLES AVEC MA LISEUSE ?

Toutes les liseuses ne sont pas identiques, bookish babe ! 💖

La compatibilité dépend de la marque, du modèle et de la génération de ta liseuse, notamment pour les coques Kindle et les inserts.

Avant de commander, vérifie bien le modèle exact de ta liseuse et les informations de compatibilité indiquées dans chaque fiche produit.

Tu as un doute ? Envoie-moi un message avant de commander, je t’aiderai avec plaisir ! ♡

COMMENT ENTRETENIR MES ACCESSOIRES ?

Un peu d’amour et tes accessoires resteront au top ! 💖

Les accessoires POPMARK sont conçus pour embellir tes moments de lecture, mais ils méritent aussi un peu de douceur.

Pour les garder aussi jolis qu’au premier jour, évite l’humidité excessive, les produits chimiques agressifs et les manipulations brusques.

Prends soin de tes petits trésors bookish et ils te le rendront bien ! ♡

COMMANDES & SERVICE CLIENT ♡

PROPOSES-TU DES COMMANDES PERSONNALISÉES ?

Pour le moment, POPMARK ne propose pas de commandes personnalisées.

Tous les designs sont créés dans le cadre de mes collections existantes. ♡

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Les commandes sont préparées rapidement ! Si tu souhaites modifier ou annuler la tienne, contacte-moi dès que possible.

Je ferai mon maximum pour t’aider si ta commande n’a pas encore été expédiée.

Cela ne remet évidemment pas en cause tes droits d’annulation ou de rétractation prévus par la législation applicable. ♡

QUE FAIRE SI MA COMMANDE ARRIVE ENDOMMAGÉE ?

Oh no, bookish babe ! Ce n’est clairement pas l’unboxing que j’avais prévu pour toi ! 💖

Si ta commande arrive endommagée ou présente un défaut, contacte-moi dès que possible avec ton numéro de commande et des photos du problème.

J’examinerai personnellement la situation pour trouver la solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre solution appropriée, dans le respect de tes droits en tant que consommatrice. ♡

LIVRAISON ♡

LIVRES-TU À L’INTERNATIONAL ?

Of course, bookish babe ! POPMARK voyage aussi à l’international ! 🌍💖

Que tu sois en France, en Europe, au Canada, aux États-Unis ou dans une autre destination desservie, ta prochaine obsession bookish n’est peut-être qu’à quelques clics !

Les destinations disponibles et les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer selon ton pays. ♡

ENCORE DES QUESTIONS ? ♡

Tu n’as pas trouvé la réponse que tu cherchais ?

Rendez-vous sur la page CONTACTEZ-MOI ♡ pour m’envoyer un petit message !

Je serai ravie de t’aider, d’une bookish babe à une autre ! 💖